Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo hago un pedido?
- Navega por nuestro catálogo y agrega los productos deseados al carrito. Luego, sigue los pasos en la página de checkout para completar tu pedido.
2. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?
- Procesamos los pedidos en 24 horas laborables. Las entregas se realizan al siguiente día hábil después de la confirmación del pedido.
3. ¿Puedo elegir la agencia de envío?
- Sí, puedes seleccionar la agencia de envío de tu preferencia durante el proceso de compra.
4. ¿Cuánto cuesta el envío?
- Los costos de envío varían según la ubicación y la agencia elegida. Los detalles se proporcionarán durante el proceso de compra.
5. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
- Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Consulta nuestra política de envíos y devoluciones para más detalles.
6. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
- Comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente y te guiaremos a través del proceso de cambio o devolución.
7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto. El monto será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
8. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
- Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando a nuestro número de atención al cliente 2900 2208.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos seguros.
10. ¿Ofrecen productos personalizados?
- Actualmente, no ofrecemos productos personalizados, pero estamos trabajando en opciones futuras.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte.
Última actualización: 08/08/2023
